VinFast Indonesia memberikan kepastian bagi konsumen mobil listrik dengan menjamin program battery subscription atau berlangganan baterai tetap berlaku bagi kendaraan yang telah berpindah tangan. Program ini tidak terbatas pada pemilik pertama, melainkan mengikuti unit kendaraan selama status berlangganan masih aktif.
Kebijakan ini diambil untuk menjaga standar pelayanan yang konsisten di pasar mobil bekas. Dengan skema ini, pemilik kedua maupun seterusnya tetap dapat menikmati fasilitas yang sama dengan pembeli unit baru tanpa ada pengurangan kualitas layanan.
Mekanisme Kelanjutan Program untuk Pemilik Kedua
Head of Training Department VinFast Indonesia, Rinaldi Ramdani, menjelaskan bahwa pemilik tangan kedua hanya perlu melanjutkan program berlangganan baterai yang telah berjalan pada kendaraan tersebut. Hal ini dilakukan untuk memastikan kesinambungan manfaat yang diterima oleh pengguna baru.
“Misalnya kendaraan dijual ke pemilik kedua dan program battery subscription diteruskan, maka layanan yang diterima akan sama seperti pemilik pertama,” ujar Rinaldi dalam keterangan resminya.
Jaminan Layanan Setara bagi Semua Konsumen
VinFast menegaskan tidak ada pembedaan perlakuan bagi pelanggan berdasarkan urutan kepemilikan. Seluruh hak konsumen terkait baterai tetap dilindungi selama prosedur administrasi berlangganan dipenuhi oleh pemilik kendaraan saat ini.
“Battery subscription memastikan setiap pelanggan, baik pemilik pertama maupun kedua, mendapatkan layanan yang sama seperti saat membeli mobil baru,” kata Rinaldi menambahkan.
Ketentuan ini juga berlaku secara berkelanjutan apabila kendaraan kembali berpindah tangan ke pemilik ketiga dan seterusnya. Fokus utama perusahaan adalah memastikan ekosistem kendaraan listrik mereka tetap berjalan optimal bagi setiap pengguna di Indonesia.
“Mau pemilik kedua atau ketiga, selama mengikuti program battery subscription, pelayanan kami akan tetap sama,” pungkas Rinaldi.